Queremos que tú y tu mascota estéis completamente satisfechos con vuestra compra. Si por cualquier motivo no es así, esto es lo que debes saber.
Plazo de devolución: dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones: el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Cómo solicitarlo: escríbenos a través de nuestra página de Contacto indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los siguientes pasos a seguir.
Reembolsos: una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Productos defectuosos: si tu pedido llegó dañado o incorrecto, contáctanos cuanto antes y te ofreceremos una solución sin coste adicional, ya sea la reposición del producto o el reembolso completo.